Product was successfully added to your shopping cart.

تعویض و ارجاع کالا

تعویض و ارجاع کالا

ازآنجائیکه حفظ رضایت مندی مشتریان دراولویت فعالیت های شرکت باکسما است، این شرکت امکان بازگرداندن وتعویض کالای خریداری شده توسط مشتریان را با توجه به شرایط زیر فراهم نموده است.
•     در صورت تغییر نظر, شما می توانید کالای خریداری شده را فقط در هنگام دریافت و زمانی که مامور شرکت کالا را به شما تحویل میدهد, با انجام مراحل بازگشت کالا مرجوع و یا تعویض نمایید.
•     خواهشمندیم کالا را هنگام دریافت, و زمانی که مامور شرکت هنوز مکان شما را ترک نکرده, کاملا بازرسی کنید. در صورت مشاهده ی هر گونه عیب و نقص و مغایرت کالای ارسال شده
     (اختلاف در مدل،رنگ،سایز و...) با کالای درخواستی با واحد فروش شرکت تماس گرفته, مراتب را اطلاع داده و کالا را به مامور شرکت پس دهید. در صورت ارجاع, اگر از طریق اینترنت هزینه را پرداخت
     کردید, واحد مالی تا ۴۸ ساعت مبلغ پرداختی را به حساب شما واریز میکند. در صورت تعویض, شرکت حساب شما را طلبکار و شما مجازید دوباره خرید خود را انجام دهید.

مراحل ارجاع کالا:

•     تماس با واحد خدمات پس از فروش از طریق ایمیل و تلفن و دریافت « کد بازگشت کالا »
   ‫شماره تماس واحد خدمات پس از فروش‬:  ۰۲۱-۲۶۱۲۲۴۴۵
  ایمیل : info‪@‬boxema.‬com
•    وارد کردن «کد بازگشت کالا» در محل مورد نظر و کامل نمودن فیش.   

شرایط عمومی ارجاع کالا:

•     درصورت مشاهده ی صدمه ونقص قابل مشاهده وظاهری از بازکردن بسته بندی کالا پرهیز نمایید.
•     درصورت مغایرت کالای ارسال شده (اختلاف در مدل،رنگ،سایزو...)  با کالای درخواستی؛ اگر این مغایرت بدون باز کردن بسـته بنــدی قابل تشخیص باشد از باز کردن بسته بندی آن خودداری نمایید.
•     اگر مغایرت و یا آسیب قابل مشاهده پیش از باز کردن بسته بندی اولیه نباشد درهنگام فرستادن محصول نسبت  به ارسال بسته بندی اولیه نیز اقدام نمایید.
•     اگر پیش از آنکه محصول خریداری به دست شما برسد از خرید خود منصرف شده اید در اسرع وقت با ایمیل یا تلفن شرکت تماس بگیرید تا از ارسال کالا در صورت ارسال نشدن جلوگیری شود.
•     اگر محصول خریداری شده در اثر حمل و نقل آسیب دیده باشد نیز حتما ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت محصول با واحد خدمات پس از فروش تماس کد بازگشت کالا را دریافت نمایید.        

ضوابط عمومی ارجاع کالا:

•    ‫ کارشناسان خدمات پس از فروش بعد از بررسی درخواستهای اعلام شده در مورد تعــویض، جایگزینی و یا استــرداد هزینه تصمیم گیــری نهــایی خواهند نمود.
•    ‫ تعویض کالا‬ مشروط به موجود بودن کالای مورد نظر درانباراست.
•    ‫ اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش برسد، هزینه‌های ارسال به عهده باکسما است.
•    ‫‬ درصورت انصراف مشتری از خرید، مبلغ پرداختی در مدت ۳ روز کاری بازپرداخت خواهد شد.

 (‬اگردرخواست انصراف مشتری پس ازارسال صورت گرفته باشد هزینه های ارســال از مبـلـغ بازپرداخت کســر خواهــد گردید.)